Widerrufsrecht

1. Allgemeine Hinweise

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte ein Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es unter den nachfolgenden Bedingungen retournieren.

Bitte beachte, dass diese Regelungen zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gelten.

2. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) informieren.

3. Widerrufserklärung

Der Widerruf ist zu richten an:

Namiskin
Klybeckstrasse 141
4057 Basel
Schweiz

E-Mail: info@namiskin.ch

4. Rücksendefrist

Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

5. Ungeöffnete Retouren

Ungeöffnete und originalversiegelte Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Bearbeitungszeit: 4–5 Werktage

Rückerstattung:

  • Gesamteinkauf bis CHF 90.–: Rückerstattung abzüglich CHF 5.– Bearbeitungsgebühr
  • Gesamteinkauf ab CHF 90.–: Rückerstattung abzüglich CHF 15.– Bearbeitungsgebühr

Versandkosten & Rücksendeetikett:

Für jede Rücksendung erstellen wir ein Rücksendeetikett zur eindeutigen Zuordnung:

  • CHF 3.90 für Briefsendungen
  • CHF 7.90 für Paketsendungen

Diese Kosten werden direkt von der Rückerstattung abgezogen.

6. Geöffnete Retouren

Geöffnete Produkte können zurückgegeben werden, sofern sie unbeschädigt und ohne starke Gebrauchsspuren sind.

Bearbeitungszeit: 4–5 Werktage

Rückerstattung:

  • Gesamteinkauf bis CHF 90.–: Rückerstattung abzüglich CHF 10.– Bearbeitungsgebühr
  • Gesamteinkauf ab CHF 90.–: Rückerstattung abzüglich CHF 20.– Bearbeitungsgebühr

Versandkosten & Rücksendeetikett:

  • CHF 3.90 für Briefe
  • CHF 7.90 für Pakete

7. Zustand der Ware

Die retournierte Ware muss vollständig, unbeschädigt und sauber sein.

Bei fehlenden Bestandteilen, Beschädigungen oder deutlichen Gebrauchsspuren behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung entsprechend zu reduzieren oder die Rücknahme abzulehnen.

Der Wareneingang wird von uns dokumentiert (inkl. Fotoprüfung).

8. Rückzahlung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

9. Versandrisiko

Das Risiko der Rücksendung (z. B. Verlust oder Beschädigung) liegt bis zum Eingang bei uns beim Kunden.

Wir empfehlen eine sichere Verpackung sowie die Nutzung des von uns bereitgestellten Rücksendeetiketts.

10. Ausschlüsse vom Widerruf

Folgende Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte mit Hygiene-Risiko
  • Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren
  • Sonderaktionen oder reduzierte Ware (falls entsprechend gekennzeichnet)
  • Sonderanfertigungen (falls im Sortiment vorhanden)

11. Defekte Produkte

Bei einem nachweislichen Defekt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist übernehmen wir die Reparatur oder den Ersatz.

Versandkosten werden nur übernommen, wenn ein Produktions- oder Versandfehler vorliegt.

12. Wichtige Hinweise

  • Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen
  • Hygieneprodukte können aus Sicherheitsgründen nur ungeöffnet retourniert werden
  • Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können abgelehnt werden

13. Rücksendeetikett & Gebühren

Damit jede Retoure korrekt zugeordnet werden kann, erstellen wir ein Rücksendeetikett.

Die Kosten hierfür betragen:

  • CHF 3.90 (Brief)
  • CHF 7.90 (Paket)

Diese werden automatisch von der Gutschrift abgezogen